普段通りに水を使っているのに、水道料金の請求が急に高くなったときは、
給水管で水漏れが起きている可能性があります。
目に見えない箇所での水漏れは、気づくことができず…
水道料金を目にして初めて発覚するケースが少なくありません。
ですが、水漏れが原因で高くなった水道料金は、
使用者に支払い義務はあるのでしょうか。
この記事では、以下について詳しく解説します。
・水漏れで高くなった水道料金の支払い義務
・水漏れの対処法
・水漏れに対するさいたま市の救済措置
水道料金が急に高くなったという方は、ぜひ参考にしてください。
（※戸建ての持ち家を想定したお話となっています。）
水漏れで高くなった水道料金の支払いは必要？
水漏れによって高くなった水道料金は、
支払い義務があるのか疑問を持っている方は、
少なからずいらっしゃるのではないでしょうか。
なぜなら、屋内で水漏れが起きたときは気づきやすいですが、
給水管の場合は目視で確認することができません。
また、給水管は自治体の管轄だと思われている方も少なくないからです。
まずは、水漏れで発生した高い水道料金の支払い義務について、
詳しくご説明いたします。
水漏れも含めた水道料金は使用者が支払う
結論として、水道メーターによる計量で算出された料金は、
給水装置の使用者が支払うことになります。
なぜなら、給水装置（給水管や止水せ感、メーターボックスや蛇口など）は、
個人の財産とされているためです。
そのため、もし水漏れが原因で水道料金が高くなったときは、
水漏れの分も含めて使用者が支払いする義務があります。
さいたま市内で水道料金が高くなった原因が水漏れだったときの対処法
さいたま市にお住まいの方の、水道関連の管轄はさいたま市水道局です。
水道料金が急に高くなったときは、水漏れが考えられますので、
さいたま市水道局へ連絡や相談をすることになります。
しかし、漏水している箇所によっても連絡先は異なります。
ここでは、水漏れしている箇所による連絡先の違いについて解説いたします。
慌てずに水漏れに対処するための情報として、お役立ていただければ幸いです。
水漏れの箇所によって異なる連絡先
給水装置の水漏れは、イラストのように水道メーターを境に、
一次側と二次側に区分されています。
参照：「さいたま市水道局漏水対応ハンドブック」
そして、水漏れの発生個所が一次側と二次側かによって、
連絡先が異なります。
一次側で水漏れが発生している場合は、漏水通報専用ダイヤルへ連絡しましょう。
二次側で水漏れが確認できたときは、さいたま市水道局が指定している、
弊社を含めた「水道局指定事業者」に連絡をして、修理の手配をすることになります。
この給水装置の修繕工事は、法律によって水道局指定の業者に限定されます。
修理を依頼するときは、ご自身でお問い合わせいただくか、
「さいたま市水道局漏水対応ハンドブック」で確認をしましょう。
水漏れで高くなった水道料金のさいたま市での救済措置は？
水漏れが原因で水道料金が高くなった場合でも、請求された水道料金は支払う義務が生じます。
一次側で水漏れが発生している場合は水道局の管轄ですが、
二次側で水漏れが発生してしまったときは、
自己負担で修理をするため、別途修理費用の支払いも必要です。
水道料金と修理費用のせいで高額な出費となり、
気分が落ち込む方もいらっしゃるでしょう。
しかし、さいたま市では条件によって救済措置を受けられる可能性があります。
ここでは、さいたま市水道局で受けられる減免・減額制度について解説します。
水道料金の減免・減額の制度が利用できる場合がある
給水装置の二次側で水漏れが発生し修理をした場合、
さいたま市水道局では、申請を行うことで…
高くなった水道料金の減免や減額措置を受けられることがあります。
申請ができる主な条件は、以下のようなことが挙げられます。
・給水装置の二次側での水漏れ
・地下や床下、壁の内部での水漏れで見つけることが困難な場合
・災害により、不可抗力だった場合
また、さいたま市水道局指定の業者による修理も、
条件の1つになります。
水漏れで高くなった水道料金の減免・減額を申請する方法
「申請」という言葉を耳にすると複雑な手続きをイメージしがちですが…
しかし、水道料金の減免・減額申請の手続きは、条件さえ満たしていれば簡単です！
ここからは、実際に水道料金の減免・減額申請を行う流れを解説します。
水漏れが起きる可能性は、誰にでもあります。
万が一の備えとして、申請方法の知識を身につけておいてはいかがでしょうか。
さいたま市指定の給水装置工事業者に修理依頼をする
水道局へ水漏れの連絡をすると、二次側の水漏れだった場合…
ご自身で修理手配をするようなアナウンスがあります。
修理手配は、ご自身で修理業者を探すことになりますが…
気をつけていただきたいポイントが1点だけあります！
それは、弊社を含む「さいたま市水道局指定」の業者に依頼するということです。
法律によって、給水装置の修理は水道局が指定した業者でなければ…
工事を行うことができません。
また、事業者は地域を管轄している水道局が指定している必要があります。
修理完了後、水道局へ申請をする
水漏れの修理が終わったら、水道局へ申請手続きを行います。
申請に必要な書類は、最初に問い合わせをしたときに必ず確認しておきましょう。
また、修繕工事に関わる以下の書類や情報は、
必要になるので必ず保管をしておいてください。
・修繕工事を行った日時や場所
・修繕を行った業者名
・修繕の見積もりや請求書、領収書
書類が揃ったら、郵送、もしくは持参して提出すれば申請は完了です。
水道料金の支払いについては、2パターンあります。
申請後に減額された請求書が送付されるか、
一旦全額を支払った後に、還付、もしくは次回の支払い時に相殺される。
ということがあります。
詳細については、水道局へ連絡を入れた際に確認すると良いでしょう。
減額が適用されない場合もある
高い水道料金が減額されることは、家計にも優しい制度です。
しかし、全ての水漏れに適用されるわけではないため、注意が必要です。
・構造材質基準に適合していない給水装置からの漏水
・水道を新設して1年以内の漏水
・給水装置付近の工事が原因の漏水
・漏水の原因が故意又は過失の場合
・漏水を修繕せずにそのままにしたとき
参照：「さいたま市水道局漏水対応ハンドブック」
その他にも、減額の適用にならないケースがありますので、
修理の際に水道局へ問い合わせすることをおすすめします。
まとめ：水漏れで高額な水道料金を請求されたときは早急に修理依頼をしましょう
目に見えない場所で起こる水漏れは、すぐに対処することができず、
水道料金をみて初めて発覚するケースは少なくありません。
高額な請求だけでなく、修理にかかる費用など…
予定外の出費で頭を悩ませる大きな問題です。
いきなりのことで、パニックになってしまう方もいるでしょう。
しかし、対処方法がわかっていれば…
不安や急に様々に対応に追われることを軽減することがｄけいます。
また、減免・減額制度は、漏水による水量の全てを負担してもらえるわけではありません。
ですが、ある程度の出費を抑える手助けにはなります。
一方で、水漏れの放置が続くと…
水道メーターの使用水量はどんどん増加し、制度を利用したとしても負担は大きくなります。
水道使用量のお知らせをする検針票には必ず目を通して、
使用量が急に増えていないか、日頃から定期的に確認しておきましょう。
万が一、使用水量に異常な増加が見られた場合には、
すぐに水道局へ連絡し対処をしましょう。
また、ご自身で修理を手配されるときは…
必ず、弊社を含めた「さいたま市水道局指定」の業者に依頼してください。
弊社は、水漏れ修理のプロ企業として…
数多くの水漏れ修理をさせていただいております。
また、日々進歩する技術に対応するために…
知識や技術の向上を常に行っております。
水道料金が急に高くなってお困りの方は、まずはお気軽にお声がけください。
スタッフ一同、全力で対応させていただきます。
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可能な限り即日対応にてお伺いいたします。
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