「洗濯機から床に水漏れがして床がびしょ濡れ！」そんな場面に遭遇すると焦りますよね。
大切なのは、まず被害を最小限に抑える応急処置を行い、その後で原因を特定することです。
この記事では、洗濯機から床に水漏れがする原因や応急処置、適切な対処法について解説します。
自分で直せるケースと専門業者に依頼すべきケースの見極め方や、業者に依頼する際の注意点もご紹介していくので、ぜひ参考にしてみてください。
洗濯機の水漏れに気付いた時の応急処置
水漏れに気付いたら、まずは落ち着いて以下の手順を実行しましょう。
- 電源を切る
水漏れ時に最も危険なのは感電です。
まず洗濯機の電源をオフにし、コンセントを抜きましょう。 - 給水を止める
水漏れが止まらない場合、洗濯機に接続されている給水蛇口を閉めて水の流入を止めます。 - 床の水を拭き取る
タオルやモップを使い床に広がった水を素早く拭き取り、床材への浸水や二次被害を防ぎましょう。
洗濯機の水漏れ原因を特定する方法
上の写真は、お客様から「ドラム式洗濯機下に水が溜まる」とご相談があり、当社のスタッフがお宅へ伺って作業した際の様子です。
給水ホース部分からの水漏れは確認されなかったため、排水部分に問題があると推測し、お客様の了承を得たうえで洗濯機を動かし排水口を確認しました。
その結果、排水口の詰まりが原因と判断できたため、作業内容とお見積もりを提示。
お見積内容にご納得いただけましたので、防水パン排水口の分解清掃・詰まり原因の除去作業を行い無事に水漏れを解消することができました。
このように、水漏れの原因を特定することが修理や対処への第一歩です。
以下のステップに沿って、水漏れの原因になっている場所を探してみましょう。
- 洗濯機全体を観察して大まかな水漏れ箇所を推測する
- 給水ホースや接続部分の状態を詳細に点検する
- 排水ホースや排水口の詰まりを徹底的に確認する
- 洗濯機内のフィルター部分を確認する
1. 洗濯機全体を観察して大まかな水漏れ箇所を推測する
まずは洗濯機全体を目視で確認し、どこから水が漏れているのかを見極めましょう。
- 床の水の位置と量を確認する
床に広がった水の位置や量は、水漏れの原因を特定する重要なヒントになります。
例えば、水が洗濯機の正面に集中している場合、ドアパッキン周辺のトラブルが疑われます。
一方、背面から漏れているなら給水ホースや排水ホースが原因かもしれません。
- 外部の異常チェックする
次に、給水ホースや排水ホース、洗濯機本体下部を重点的に観察します。
ホースに緩みや破損がないか、接続部分に水滴がついていないかを確認しましょう。 - 次のステップへ進む判断基準
もしこの段階で水漏れの原因が見つからない場合、さらに詳しい点検が必要です。
専門業者への相談も視野に入れておくと良いでしょう。
2. 給水ホースや接続部分の状態を詳細に点検する
給水ホース周辺は水漏れが発生しやすい箇所です。
日常的な使用で緩みや劣化が進むことがあるため、以下のポイントを確認しましょう。
- 接続部分の緩み
蛇口と給水ホースの接続部分がしっかりと固定されているか確認します。
水滴が見られる場合は、ゴムパッキンの劣化も疑われます。 - ホースの劣化や破損
給水ホース全体に触れながら、ひび割れや穴がないか調べます。
特に、長年使用しているホースは劣化しているので念入りにチェックしてみてください。
目立たない小さな穴でも水漏れの原因になります。 - 必要に応じてホースの交換をする
劣化や破損といった問題が見つかった場合は、新しいホースに交換しましょう。
洗濯給水ホースは各社共通規格なので、メーカーが異なる場合も問題なく使用できます。通販やホームセンターで探してみましょう。
また、洗濯給水ホースを接続する蛇口のノズルに変形や穴がないか確認してみましょう。
3. 排水ホースや排水口の詰まりを徹底的に確認する
排水ホースや排水口のトラブルも水漏れの主な原因となります。
次の部分をしっかり点検してみましょう。
- 排水ホースの状態を確認
まずは排水ホースを目視で確認しましょう。
ホースが折れ曲がっていると水の流れが妨げられ、逆流して水漏れを引き起こすことがあります。
また、接続部分の緩みも水漏れの原因になります。
しっかり接続されているか確認し、必要に応じて締め直してください。 - 排水口の詰まりを清掃
排水口は定期的な分解掃除が必要です。
この機会に分解して中にゴミや異物が溜まっている場合は取り除きましょう。
排水口を確認するために、洗濯機を動かさなければならないことがあります。
洗濯機が重くて動かしづらい場合や、自分での作業に不安がある場合は、無理をせず水道修理の専門業者に相談しましょう。
4. 洗濯機内のフィルター部分を確認する
外部で原因が見つからない場合は、洗濯機内部をチェックしましょう。
特にフィルター部分の詰まりや汚れが水漏れや排水不良の原因になっていることがあります。
フィルターの場所は、取扱説明書などで確認できます。
また、ドアパッキンや洗剤投入口周辺もチェックポイントです。
ドアパッキンに破損や劣化があると、洗濯中に水が漏れる可能性があります。
洗剤投入口に汚れや洗剤の固まりが詰まっている場合、正常な排水を妨げる原因となるためキレイにしておきましょう。
自力で直せる水漏れと専門業者に依頼すべきケース
洗濯機の水漏れは、原因によって自力で対応できる場合と専門業者に依頼すべき場合があります。
【自力で修理可能なケース】
・排水ホースの緩みや折れ曲がり
・フィルターの詰まりや汚れ
これらは道具や特別な技術を必要としないため、比較的簡単に対応可能です。
ただし、自分で対処することに不安を感じる場合は、無理をせず水道修理業者に相談しましょう。
【業者に依頼すべきケース】
・排水口や配管のトラブル
排水口の詰まりが確認できた場合は、まず自分のできる範囲で分解掃除を試してみてください。
排水口に手が届くのであれば、排水口の分解掃除をおこなって詰まりの原因を取り除きます。
ただし、排水口が奥まっている場合や手が届かない場合は自力での作業が難しいため、専門業者へ依頼しましょう。
また、分解掃除を行っても水漏れや詰まりが解消しないようであれば、業者のサポートが必要です。
洗濯機の水漏れ修理を業者に依頼する際のポイント
水漏れ修理を業者に依頼する際は、トラブルを防ぐために以下の点に注意しましょう。
- 必ず事前に見積もりを取る
修理を依頼する前に、料金の見積もりを必ず取りましょう。
修理内容や部品交換の有無によって費用が大きく変わる場合があります。
あらかじめ金額を確認し、後から追加料金を請求されるリスクを避けましょう。
無料で見積もりを行っている業者も多いので、問い合わせ時に確認してみてください。
相見積もりを取るのもおすすめです。 - 洗濯機が保証期間内かどうかを確認
修理を依頼する前に、洗濯機が保証期間内かを確認してください。
保証が適用される場合、メーカーに依頼することで無料で修理してもらえる可能性があります。
保証書が見つからない場合は、購入先の家電量販店やメーカーに問い合わせてみましょう。
メーカー保証の対象外でも、家電量販店の延長保証に加入していてカバーされるケースもあります。 - 適切な業者を選ぶポイント
1．料金体系が明確かどうか
料金表がウェブサイトなどで公開されている業者は、信頼性が高い傾向にあります。
2．対応が迅速で丁寧かどうか
問い合わせ時の対応がスムーズで、丁寧に答えてくれる業者を選びましょう。
洗濯防水パンの排水口が詰まって、排水があふれた事例
「ドラム式洗濯機の防水パンに水が溜まるんです。原因が分からないので見てほしい」とお客様からご相談を受け、当社スタッフが現地へ伺いました。
【現場確認と見積もりの提示】
防水パンの排水口を確認する必要がありましたが、排水口が洗濯機の下に隠れていたため、まずは洗濯機を慎重に移動しました。
排水口を調査したところ、糸くずなどの汚れが溜まり、排水がスムーズに流れなくなっていることを確認。
状況をお客様に説明し、お見積内容にご了承いただきましたので作業に着手しました。
【作業内容】
排水口に詰まっていた糸くずや汚れを丁寧に除去し、正常に流れる状態に戻しました。
作業後に水を流して排水の確認を行い、問題が完全に解決したことをお客様にもご確認いただけましたので作業完了となりました。
当社では、経験豊富なスタッフが状況に応じて適切な部品交換や修理を行います。
水漏れや排水の詰まりといったトラブルが再発しないよう細部まで丁寧に対応しますので、お困りの際はぜひお気軽にご相談ください。
まとめ：洗濯機の水漏れトラブルを迅速かつ確実に解決しよう
洗濯機の水漏れは、放置すると大きなトラブルに発展する可能性があります。
給水ホースや排水ホースの接続部分、排水口の詰まりなど、まずは水漏れが起きている箇所を特定し、状況に応じて適切に対応しましょう。
軽微な問題であれば自分で修理や清掃が可能ですが、原因が特定できなかったり、作業に不安を感じたりする場合は専門業者への相談がおすすめです。
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