川越市とその周辺地域の対応は、南大塚拠点からおうかがいしています。
このページでは、川越市の賃貸物件でトイレの水が流れっぱなしで止まらないトラブルを修理した事例をご紹介しています。
トイレの水がジャージャー、チョロチョロと流れっぱなしのお宅と、水漏れが確認されたお部屋の管理会社さま、オーナーさま向けに記載しましたのでご参照ください。また、検尿カップを落としてトイレがつまった事例についても最後に記載しています。
さて、少し前のことですが、賃貸物件の管理会社さまから川越市にある物件で「トイレの水が便器に流れっぱなしで止まらない」と入居者さまから連絡があったという相談をいただきました。
他社に依頼をしたところ、珍しいタイプのユニットバス内のトイレのため対応ができないと断られてしまい当社にお話があったのです。
どんなタイプのトイレかと言うと、トイレタンクが洗面台に隠れているタイプとのことでした。たしかに珍しいですね。
あいにく修理が立て込んでいて、すぐに現場に向かうことができず、２～３時間後くらいの対応でよければとお伝えしたところ、ご了承をいただけましたので、依頼を引き受けることにいたしました。
入居者さまに電話をかけて、水道元栓をしめておくようにお願いをして、管材屋で必要部材を手配して現場に向かいました。
原因はオーバーフロー管の折れ
上の画像が今回の現場のトイレを撮影したものです。トイレタンクが洗面台で隠れていることがお分かりになるかと思います。ちなみに、画面右側に洗面台があります。
トイレの点検をしたところ、オーバーフロー管が折れていることが発覚いたしました。
オーバーフロー管について簡単に解説しますね。
【オーバーフロー管とは】
オーバーフロー管とは、トイレタンク内にあるパーツの１つです。トイレタンクは水だけが入っているのではなく、さまざまなパーツが入っています。複数のパーツが組み合わさり、正常に働くことでトイレに水を流し、一定時間が経過すると便器に流れる水が止まるのです。複数あるパーツのうち、どれか１つでも不具合があると、なんらかのトラブルが生じます。
下の画像のように、オーバーフロー管は筒状のパーツです。
このように、シュノーケルのようなパーツです。
こちらは、タンク内にあるパーツですから水に長く浸っているため、経年劣化することがあります。劣化すると、ひび割れたり、折れたりすることがあるのですよ。
オーバーフロー管が折れると、その折れた部分にタンク内の水が吸い込まれ、便器へ水が流れ出し、ジャージャーと流れて止まらなくなるのです。
オーバーフロー管の折れ具合によって、水漏れ具合が異なります。ぽっきりと折れている場合は、ジャージャーと便器に水が流れ出ます。トイレ使用後いつまでたっても便器に水がジャージャーと流れ続ければ、気が付きますよね。「トイレ便器に水が流れてとまらない！」と修理依頼をする方がほとんどです。
しかし、オーバーフロー管のひび割れでは、ひび割れ程度によっては便器にチョロチョロとごくわずかな量しか漏れ出ないため、水漏れ発覚に気が付きにくいこともあるのです。水面に小さな波紋が出るくらいの水漏れだと気が付きにくくなります。
見積りと修理
現場には入居者さまだけが立ち合いでいらっしゃり、管理会社さまはご都合で立ち会えない状態でした。
入居者さまにオーバーフロー管が折れていることをお伝えし、現場から管理会社さま宛に電話を入れて、オーバーフロー管が折れていることや修理に関する費用についての見積もりをお伝えします。
当社では、このような場合は正式なお申込みを、メールでお願いさせていただいています。
お客さまにとってはメールでのお申込みはお手間になるかもしれませんが、電話でのお見積りで万が一聞き間違えがあると、後にトラブルになる可能性があります。お互いに不要なトラブルを避けるためにも、現場で直接お申込みができない場合に限りメールでのお申込みをお願いしています。
折れたオーバーフロー管をトイレタンクから取り出して、適合する新しいオーバーフロー管に交換いたしました。
試しにトイレ洗浄レバーをまわして水を流すと、ジャーっと通常通りに水が流れ、その後一定時間がすぎると流れる水がきちんと止まることを確認いたしました。
ご請求とお支払い
当社では、オーナーさま、管理会社さまにはできる限り工事現場での立ち合いをしていただき、完了後には現金払いをお願いしております。しかし、現場にすぐにかけつけることができない遠方のオーナーさま、管理会社さまであれば立ち合いは難しいかと思いますので、このような場合は請求書払いでも対応しております。
今回のオーバーフロー管が折れてしまった現場では、請求書ファイルをメールでお送りしました。
水道元栓のしめ方
※ペルソナが水が流れっぱなしで止まらないことで困っている人かと思うため、元栓のしめ方は、知りたい情報だと判断しました。前書きでも水道元栓をしめることを指示しているので、読者は具体的な方法が気になるかと思い追加しています。文字数稼ぎのように受け取られる場合は、削除しますので、ご指摘ください。
トイレ便器に水がジャージャーと流れて止まらない場合は、水道元栓をしめましょう。ただし、これで水漏れが「直る」わけではありません。水漏れが一時的に「止まる」だけであり、根本の解決にはなりませんので水漏れがある場合は業者を呼ぶことをおすすめします。水道元栓をしめる作業は、業者が到着するまでの応急処置とお考えください。
【水道元栓がある場所】
水道元栓は、戸建て住宅の場合は、敷地内の地面、集合住宅の場合は玄関扉左右どちらかにある金属製の扉内にありますので、お探しください。戸建て住宅の場合は、地面に量水器と書かれているフタをあけた内部にあることが多いですので、参考にしてみてください。
【水道元栓のしめ方】
戸建て住宅、集合住宅ともに水道メーターの横に水道元栓がありますので、見つけたたら時計回り（右回り）にまわします。レバータイプであれば反対に倒してください。蝶番タイプであれば９０度にまわすと止水ができます。
【注意点】
水道元栓をしめると、トイレ以外の水も止まりますので、ご注意ください。
集合住宅の場合は、隣の部屋の水道元栓をしめないように気を付けましょう。
川越市のトイレつまり修理事例
さて、ここからは川越市内にある別のお宅での修理事例をご紹介いたしますので、お付き合いください。
お客さまから、トイレに検尿カップを流してしまったとご連絡がありすぐに現場に急行しました。検尿カップによるトラブルは４月以降に多く発生します。健康診断の時期ですものね。
現場に到着して、最初にトイレの点検をして、検尿カップが便器のどのあたりにあるか見てみました。
その結果、検尿カップは便器の奥の方（底のほう、トイレ床面に近い部分）にあることがわかり、この状態では便器を床面から取り外す必要があると判断しましたので、お客さまにその旨お伝えします。
さらに具体的な修理方法や修理費用の見積もりもお客さまにご案内したところ、すぐに同意を得ることができたので、お申込みをしていただきました。
トイレ床面から便器を取り外して、便器の底を見てみたところ、検尿カップが挟まっていましたので、取り出します。
取り外した便器を元に戻して、洗浄レバーをまわし水の流れを確認すると、スムーズでしたのでつまりは解消されました。
当社はトイレの水もれ、つまりどちらにも対応しております。タンクが洗面台に隠れているような変わったタイプのトイレでも修理対応をしていますので、他社さまで断られてしまった場合でも、一度ご相談ください。
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